Huisreglement

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk welkom bij Mondzorg Schaffelaar. In dit huisreglement vindt u belangrijke informatie over onze werkwijze, praktijkregels en uw rechten en plichten als patiënt. Wij vragen u vriendelijk dit document zorgvuldig door te lezen.

Eerste bezoek en inschrijving

Neem bij uw eerste bezoek een geldig legitimatiebewijs mee.
Meld u bij binnenkomst altijd aan bij de balie.

Onze praktijk en behandelaars

Mondzorg Schaffelaar is een moderne praktijk waar meerdere tandartsen, mondhygiënisten en (paro)preventie)assistenten samenwerken in teamverband.

Voor reguliere behandelingen wordt u gekoppeld aan een vaste tandarts. Bij spoed of afwezigheid van uw behandelaar kan de behandeling worden overgenomen door een collega. Al onze medewerkers zijn bevoegd en bekwaam volgens de Wet BIG. Wij streven ernaar om uw afspraken altijd door te laten gaan.

Preventieve zorg en controles

Wij werken vanuit een preventieve benadering. Goede mondhygiëne is de basis van een gezond gebit. Wij adviseren u om twee keer per jaar een periodieke controle te laten uitvoeren.

Tijdens deze controles kan een risico inschatting worden gemaakt. Indien nodig worden preventieve maatregelen genomen of wordt u doorverwezen naar een mondhygiënist.

Er worden röntgenfoto’s gemaakt ter ondersteuning van de diagnose; meestal eens per twee jaar, afhankelijk van uw gebitssituatie.

Voor kinderen vanaf circa 6 jaar bieden wij een speciaal preventieprogramma aan om goede gewoonten aan te leren en het risico op tandheelkundige problemen op latere leeftijd te beperken.

Spoedgevallen en wachttijden

Bij pijnklachten vragen wij u om vóór 10:00 uur te bellen, zodat wij u (indien mogelijk) dezelfde dag nog kunnen helpen.

Uw afspraak kan worden ingepland bij een andere behandelaar als uw eigen behandelaar niet beschikbaar is. Spoedgevallen kunnen leiden tot uitloop van behandelingen. Wij verzoeken u vriendelijk om 5 tot 10 minuten vóór uw afspraak aanwezig te zijn, om vertragingen zoveel mogelijk te beperken. Wachttijden kunnen niet op de behandelaar worden verhaald.

Afspraken maken, wijzigen of annuleren

Afspraken kunnen telefonisch of per e-mail worden gewijzigd of geannuleerd. Doe dit minimaal 2 werkdagen van tevoren. Dat betekend dat niet nagekomen afspraken of te laat geannuleerde afspraken in rekening gebracht worden.

U ontvangt een bevestiging en een herinnering van uw afspraak per e-mail. Deze service is geen garantie: u blijft zelf verantwoordelijk voor uw eigen agenda.

Herhaaldelijke afwezigheid zonder tijdige afmelding kan leiden tot uitschrijving uit onze praktijk.

Gedrag en communicatie

Wij vragen u om uw mobiele telefoon op stil te zetten tijdens uw bezoek en niet te bellen in de wachtruimte. In de behandelkamer graag de telefoon uitschakelen of op vliegtuigmodus zetten.

Wijzigingen in uw adres, verzekering, contactgegevens of medicatiegebruik kunt u bij voorkeur per e-mail doorgeven via info@mondzorgschaffelaar.nl.

Agressief of respectloos gedrag wordt niet getolereerd en leidt tot directe uitschrijving uit de praktijk.

Facturatie en betalingen

U ontvangt uw factuur per e-mail. Deze kan worden betaald via de bijgevoegde QR-code of iDEAL-betaallink, dit hebben wij het liefst. Bij handmatig overmaken, vermeld dan bij de betaling altijd het juiste factuurnummer.

De factuur wordt eerst bij uw zorgverzekeraar gedeclareerd. Het eventuele resterende bedrag wordt aan u doorbelast. Voor vragen over facturen kunt u terecht in het online portaal van Payt, onze facturatiepartner.

Indien u onder bewind staat of gebruikmaakt van schuldhulpverlening, vragen wij u dit aan de balie te melden met de contactgegevens van de verantwoordelijke instantie.

Als uw factuur wordt overgedragen aan een deurwaarder, is het niet meer mogelijk om reguliere afspraken te maken. U wordt dan alleen nog bij acute klachten geholpen, tegen directe betaling per pin na afloop van de behandeling.

Vergoedingen en machtigingen

Voor vragen over vergoedingen van behandelingen of begrotingen kunt u het beste contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Wij kunnen hierover geen definitieve uitspraken doen. Controleer daarom jaarlijks uw polisvoorwaarden goed.

Machtigingen worden alleen aangevraagd op uw verzoek en vóórdat een behandeling of factuur is verstrekt. Achteraf kunnen wij géén machtiging meer aanvragen. Uitzonderingen zijn spoedgevallen of ongevallen.

Voor uitgebreide behandelingen ontvangt u vooraf een begroting. Wij adviseren u om vooraf contact op te nemen met uw zorgverzekeraar over eventuele vergoedingen. Zo heeft u vooraf duidelijkheid over de te verwachten kosten

Overige praktijkregels

Poets uw tanden vóór uw afspraak, thuis of in onze poetsruimte.
De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen.